"Hoe ik ook mijn best doe, helaas maak ik ook fouten! Alle producten zijn met zorg gemaakt en ingekocht, ik probeer alles persoonlijk te benaderen, aandacht en zorg te geven en toch laat ik of de productie wel eens een steekje vallen. 

Soms gaat er tijdens het verpakken of met de communicatie iets mis of zijn de verwachtingen anders. Misschien heb je een allergisch reactie in het gebruik van de producten. 

Je kan jouw klacht persoonlijk bij mij melden via het formulier op deze pagina en dan zal ik het voor je oplossen. Komen we er onverhoopt niet uit dan kan je altijd terecht bij WebwinkelKeur of het ODR."

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Ik ben voor het denken in oplossingen en het is fijn als we er samen uitkomen. 

Mail jouw klacht naar klacht@studiobloom.store of via het klachtenformulier op deze pagina en ik ga er direct mee aan de slag.

Ben je toch niet tevreden, meld dan je geschil bij WebwinkelKeur.

"Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.”

Studio Bloom beschikt over een  klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.

1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Studio Bloom, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.

2 Ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst, beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, antwoord Studio Bloom binnen de termijn van 14 dagen met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

4 Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

5 Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot Studio Bloom. Studio Bloom is aangesloten bij Stichting WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot Stichting WebwinkelKeur (webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of Studio Bloom een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door Stichting WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel Studio Bloom als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaald dienen te worden aan de betreffende commissie. Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr).

6 Een klacht schort de verplichtingen van Studio Bloom niet op, tenzij Studio Bloom schriftelijk anders aangeeft.

7 Indien een klacht gegrond wordt bevonden door Studio Bloom, zal Studio Bloom naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.